Как написать жалобу на сайте МТС
11.07.2025 в 8:47
Носки и гетры с доставкой
Подача жалобы через официальный сайт МТС позволяет оперативно решить возникшие проблемы с услугами связи. Рассмотрим пошаговый процесс оформления претензии.
Подготовка к подаче жалобы
- Подготовьте номер телефона, связанный с проблемой
- Соберите доказательства (скриншоты, чеки, даты событий)
- Четко сформулируйте суть проблемы
- Определите желаемый способ решения
Пошаговая инструкция подачи жалобы
1. Через форму обратной связи
- Перейдите на официальный сайт mts.ru
- Найдите раздел "Поддержка" или "Обратная связь"
- Выберите категорию проблемы (связь, платежи, интернет)
- Заполните обязательные поля формы
- Прикрепите подтверждающие документы
- Нажмите "Отправить"
Альтернативные способы подачи жалобы
| Способ | Инструкция | Срок ответа |
| Личный кабинет | Раздел "Помощь" → "Написать нам" | 1-3 рабочих дня |
| Мобильное приложение | Чат с поддержкой в приложении "Мой МТС" | До 24 часов |
| Электронная почта | Отправка на support@mts.ru | 3-5 рабочих дней |
Рекомендации по оформлению жалобы
- Укажите полные контактные данные
- Опишите проблему максимально конкретно
- Приложите скриншоты или фото документов
- Сохраните номер обращения
- Укажите желаемые сроки решения
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте статус обращения по номеру заявки
- Позвоните в поддержку по 0890 (укажите номер жалобы)
- Направьте повторное обращение с пометкой "Не получил ответ"
- Обратитесь в Роспотребнадзор при серьезных нарушениях
Образец структуры жалобы
| Раздел | Пример содержания |
| Заголовок | Жалоба на неправомерное списание средств |
| Суть проблемы | 01.05.2024 произошло списание 300 руб. за не подключенную услугу |
| Требования | Вернуть средства и отключить навязанную услугу |
Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется указывать номер телефона, дату возникновения проблемы и прикладывать максимальное количество доказательств.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Медленная скорость или полное отсутствие интернет-соединения у абонентов МТС может быть вызвано различными фак…
Пластиковые карты лояльности Магнит имеют ограниченный срок действия. В этой статье мы расскажем, как продлить…
Доверительный платеж от МТС позволяет временно увеличить доступный баланс при недостатке средств. Рассмотрим у…
Замена SIM-карты в МТС может потребоваться при утере, повреждении или смене типа устройства. Рассмотрим стоимо…
Пользователи Тинькофф Банка иногда сталкиваются с проблемами при пополнении карт. Рассмотрим основные причины …
Магазины МТС предлагают широкий ассортимент мобильных устройств по различным ценовым категориям. Рассмотрим ак…
Страховое акционерное общество ВСК (Военно-Страховая Компания) - одна из крупнейших страховых организаций Росс…
Заявление о приеме на работу является официальным документом, который инициирует процесс трудоустройства. Расс…
Программа "Декларация" - это официальное программное обеспечение от ФНС России для заполнения налоговых деклар…
Новинки