Как написать жалобу на сайте МТС

11.07.2025 в 8:47

Подача жалобы через официальный сайт МТС позволяет оперативно решить возникшие проблемы с услугами связи. Рассмотрим пошаговый процесс оформления претензии.

Подготовка к подаче жалобы

• Подготовьте номер телефона, связанный с проблемой
• Соберите доказательства (скриншоты, чеки, даты событий)
• Четко сформулируйте суть проблемы
• Определите желаемый способ решения

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Через форму обратной связи

1. Перейдите на официальный сайт mts.ru
2. Найдите раздел "Поддержка" или "Обратная связь"
3. Выберите категорию проблемы (связь, платежи, интернет)
4. Заполните обязательные поля формы
5. Прикрепите подтверждающие документы
6. Нажмите "Отправить"

Альтернативные способы подачи жалобы

Рекомендации по оформлению жалобы

• Укажите полные контактные данные
• Опишите проблему максимально конкретно
• Приложите скриншоты или фото документов
• Сохраните номер обращения
• Укажите желаемые сроки решения

Что делать при отсутствии ответа

1. Проверьте статус обращения по номеру заявки
2. Позвоните в поддержку по 0890 (укажите номер жалобы)
3. Направьте повторное обращение с пометкой "Не получил ответ"
4. Обратитесь в Роспотребнадзор при серьезных нарушениях

Образец структуры жалобы

Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется указывать номер телефона, дату возникновения проблемы и прикладывать максимальное количество доказательств.