Почему паспорт не проходит проверку на Ozon

14.07.2025 в 17:51

Многие пользователи сталкиваются с проблемами при верификации паспорта на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основные причины отказов и способы решения этой проблемы.

Основные причины отказа в проверке паспорта

• Нечеткое или нечитаемое фото документа
• Несоответствие данных в профиле
• Использование просроченного паспорта
• Технические ошибки системы
• Подозрение на мошенничество

Подробное объяснение причин

1. Требования к качеству фотографии

Какие ошибки чаще всего допускают:

2. Проблемы с данными документа

Типичные несоответствия:

• ФИО в профиле отличается от паспортных
• Неверно указана дата рождения
• Серия и номер содержат ошибки
• Пропущены страницы с регистрацией

3. Ограничения по типу документа

Какие документы не принимаются:

1. Просроченные паспорта
2. Временные удостоверения
3. Заграничные паспорта (для россиян)
4. Поврежденные или измененные документы

Как правильно пройти верификацию

Пошаговая инструкция

Рекомендации для успешной проверки:

1. Подготовьте основной разворот паспорта (фото + прописка)
2. Убедитесь, что все данные четко видны
3. Проверьте соответствие данных в профиле Ozon
4. Дождитесь завершения проверки (обычно 1-2 часа)

Что делать при повторных отказах

Если система продолжает отклонять документ:

• Попробуйте другой браузер или устройство
• Обратитесь в поддержку Ozon с четкими фото
• Проверьте, не заблокирован ли документ в системе
• Попробуйте пройти верификацию позже

Когда обращаться в паспортный стол

Ситуации, требующие замены документа:

• Истек срок действия паспорта
• Документ сильно поврежден
• Изменены персональные данные
• Обнаружены ошибки в документе

Профилактика проблем с верификацией

Как избежать сложностей:

• Регулярно обновляйте данные в профиле
• Храните паспорт в хорошем состоянии
• Своевременно меняйте документ при изменении данных
• Используйте только оригинальный документ