Как связаться с AliExpress через живого оператора
14.07.2025 в 17:51
Спортивная одежда с доставкой
Для решения сложных вопросов с заказами на AliExpress может потребоваться консультация живого оператора. Рассмотрим доступные способы прямой связи с поддержкой платформы.
Способы связи с живой поддержкой
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Международный call-центр для звонков
- Обратный звонок от службы поддержки
- Электронная почта официальной поддержки
Пошаговая инструкция для онлайн-чата
- Авторизуйтесь в аккаунте AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Введите "Связаться с оператором AliExpress"
- Выберите тему обращения
- Дождитесь подключения оператора
Контакты международной поддержки
| Страна | Телефон | Часы работы |
| Международная линия | +86 571 2688 8888 | 24/7 |
| Россия | 8 800 100 3013 | 9:00-18:00 МСК |
| Электронная почта | support@aliexpress.com | Ответ в течение 48 часов |
Как запросить обратный звонок
- Откройте страницу "Центр поддержки"
- Прокрутите вниз до раздела "Свяжитесь с нами"
- Выберите "Запросить обратный звонок"
- Укажите номер телефона и удобное время
- Опишите кратко проблему
- Подтвердите запрос
Рекомендации для эффективного общения
- Подготовьте номер заказа и скриншоты проблемы
- Четко формулируйте суть вопроса
- Для звонков выбирайте утренние часы по пекинскому времени
- При общении на английском говорите медленно и четко
- Сохраняйте номер обращения (Case ID)
Альтернативные варианты
Для стандартных вопросов можно использовать виртуального помощника AliHelper, который доступен 24/7 и может решить большинство типовых проблем без подключения оператора.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Переименование бренда "Юпитер" в "МТС" связано с глобальной стратегией компании по унификации своих активов. Р…
Медицинская книжка является важным документом для работников определенных сфер деятельности. Рассмотрим законн…
Сделать счет зарплатным в Сбербанке означает привязать банковский счет к зарплатному проекту работодателя, что…
Выплата накопительной пенсии регулируется законодательством РФ и имеет несколько вариантов получения. Рассмотр…
Внезапное отключение SIM-карты оператором Мегафон может быть вызвано различными причинами. В этой статье рассм…
Проблемы с соединением при звонках на номера МТС могут возникать по различным техническим и организационным пр…
Сервис быстрой доставки "Самокат" установил минимальную сумму заказа в 500 рублей. Рассмотрим причины такого о…
Условия оплаты труда являются существенным пунктом трудового договора. Грамотное оформление этого раздела помо…
Многие абоненты Мегафона сталкиваются с ситуацией, когда оператор списывает средства при отрицательном балансе…
Новинки