Как связаться с AliExpress через живого оператора
14.07.2025 в 17:51
Домашняя одежда с доставкой
Для решения сложных вопросов с заказами на AliExpress может потребоваться консультация живого оператора. Рассмотрим доступные способы прямой связи с поддержкой платформы.
Способы связи с живой поддержкой
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
- Международный call-центр для звонков
- Обратный звонок от службы поддержки
- Электронная почта официальной поддержки
Пошаговая инструкция для онлайн-чата
- Авторизуйтесь в аккаунте AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Связаться с продавцом"
- Введите "Связаться с оператором AliExpress"
- Выберите тему обращения
- Дождитесь подключения оператора
Контакты международной поддержки
| Страна | Телефон | Часы работы |
| Международная линия | +86 571 2688 8888 | 24/7 |
| Россия | 8 800 100 3013 | 9:00-18:00 МСК |
| Электронная почта | support@aliexpress.com | Ответ в течение 48 часов |
Как запросить обратный звонок
- Откройте страницу "Центр поддержки"
- Прокрутите вниз до раздела "Свяжитесь с нами"
- Выберите "Запросить обратный звонок"
- Укажите номер телефона и удобное время
- Опишите кратко проблему
- Подтвердите запрос
Рекомендации для эффективного общения
- Подготовьте номер заказа и скриншоты проблемы
- Четко формулируйте суть вопроса
- Для звонков выбирайте утренние часы по пекинскому времени
- При общении на английском говорите медленно и четко
- Сохраняйте номер обращения (Case ID)
Альтернативные варианты
Для стандартных вопросов можно использовать виртуального помощника AliHelper, который доступен 24/7 и может решить большинство типовых проблем без подключения оператора.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Оформление полиса ОСАГО для тракторов и другой спецтехники имеет свои особенности. Рассмотрим порядок страхова…
Подарочные карты Ozon позволяют удобно и безопасно оплачивать заказы в мобильном приложении. Рассмотрим подроб…
Подписка МТС КИНО предоставляет доступ к фильмам и сериалам, но при необходимости ее можно отключить. Рассмотр…
Tele2 регулярно предлагает клиентам выгодные промо-тарифы с большим пакетом услуг за небольшую стоимость. В эт…
Проверка финансовой состоятельности ООО перед заключением сделки или сотрудничеством помогает минимизировать р…
Долма - традиционное блюдо из виноградных листьев с мясной начинкой. Предлагаем классический рецепт с подробны…
Личный кабинет МТС предоставляет удобный способ перевода средств между абонентами и на банковские карты. Рассм…
Подключение к сети Tele2 можно выполнить несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты активации SI…
Детская банковская карта СберKids от Сбербанка позволяет родителям контролировать расходы ребенка и обучать ег…
Новинки