Как связаться с AliExpress через живого оператора

14.07.2025 в 17:51

Для решения сложных вопросов с заказами на AliExpress может потребоваться консультация живого оператора. Рассмотрим доступные способы прямой связи с поддержкой платформы.

Способы связи с живой поддержкой

• Онлайн-чат в приложении или на сайте
• Международный call-центр для звонков
• Обратный звонок от службы поддержки
• Электронная почта официальной поддержки

Пошаговая инструкция для онлайн-чата

1. Авторизуйтесь в аккаунте AliExpress
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите проблемный заказ
4. Нажмите "Связаться с продавцом"
5. Введите "Связаться с оператором AliExpress"
6. Выберите тему обращения
7. Дождитесь подключения оператора

Контакты международной поддержки

Как запросить обратный звонок

1. Откройте страницу "Центр поддержки"
2. Прокрутите вниз до раздела "Свяжитесь с нами"
3. Выберите "Запросить обратный звонок"
4. Укажите номер телефона и удобное время
5. Опишите кратко проблему
6. Подтвердите запрос

Рекомендации для эффективного общения

• Подготовьте номер заказа и скриншоты проблемы
• Четко формулируйте суть вопроса
• Для звонков выбирайте утренние часы по пекинскому времени
• При общении на английском говорите медленно и четко
• Сохраняйте номер обращения (Case ID)

Альтернативные варианты

Для стандартных вопросов можно использовать виртуального помощника AliHelper, который доступен 24/7 и может решить большинство типовых проблем без подключения оператора.