Не привезли оплаченный товар: что делать
14.07.2025 в 17:51
14.07.2025 в 17:51
При неполучении оплаченного товара покупатель имеет право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Ситуация | Сроки | Ответственность |
Просрочка доставки | Свыше установленного договором | Штраф 0,5% от суммы за каждый день просрочки |
Товар не доставлен | После крайнего срока доставки + 10 дней | Полный возврат средств + компенсация |
Способ оплаты | Процедура возврата | Сроки |
Банковская карта | Чарджбэк через банк-эмитент | До 120 дней |
Электронные деньги | Через службу поддержки платежной системы | До 30 дней |
Наличные при получении | Требование к продавцу/перевозчику | По договоренности |
При неполучении товара важно действовать последовательно и документально фиксировать все этапы общения с продавцом. В большинстве случаев проблему удается решить на этапе досудебного урегулирования, но при отказе продавца сотрудничать следует использовать все доступные механизмы защиты прав потребителей.
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
МТС предлагает различные пакеты мобильного интернета в зависимости от тарифного плана. Рассмотрим детали предо…
Абонентам МТС доступно несколько способов проверки состояния лицевого счета. Рассмотрим все актуальные методы …
Metro Royale - специальный режим в PUBG Mobile, сочетающий элементы классического королевского сражения с экон…
Выписка в 1С — это документ, который содержит информацию о движении денежных средств или товаров за определенн…
Индивидуальные предприниматели в 2024 году обязаны своевременно подавать налоговые декларации в соответствии с…
Личный кабинет ВТБ Бизнес предоставляет предпринимателям и юридическим лицам доступ к управлению корпоративным…
RedFlag — сервис для мониторинга изменений цен на товары в интернет-магазинах. Рассмотрим способы отключения п…
Учет доходов - важный процесс как для физических лиц, так и для предпринимателей и организаций. Грамотный учет…
Отказ в предоставлении услуги - это официальное решение компании или организации не выполнять запрашиваемую кл…