Футболки-поло с доставкой

Не привезли оплаченный товар: что делать

Дата публикации

14.07.2025 в 17:51

При неполучении оплаченного товара покупатель имеет право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.

Порядок действий при неполучении товара

  1. Проверить статус заказа в личном кабинете или по трек-номеру
  2. Связаться с продавцом или службой поддержки
  3. Написать официальную претензию
  4. Обратиться в платежную систему (если оплата картой)
  5. Подать жалобу в контролирующие органы

Сроки доставки и ответственность продавца

СитуацияСрокиОтветственность
Просрочка доставкиСвыше установленного договоромШтраф 0,5% от суммы за каждый день просрочки
Товар не доставленПосле крайнего срока доставки + 10 днейПолный возврат средств + компенсация

Как правильно составить претензию

  • Указать реквизиты договора купли-продажи
  • Привести дату и сумму оплаты
  • Отразить факт неполучения товара
  • Сформулировать требования (возврат денег, доставка)
  • Приложить копии платежных документов
  • Указать срок для ответа (обычно 10 дней)

Куда обращаться за защитой прав

  1. Роспотребнадзор - основная контролирующая инстанция
  2. Общество защиты потребителей - бесплатная консультация
  3. Прокуратура - при признаках мошенничества
  4. Суд - для взыскания убытков и компенсации

Особенности возврата денег при разных способах оплаты

Способ оплатыПроцедура возвратаСроки
Банковская картаЧарджбэк через банк-эмитентДо 120 дней
Электронные деньгиЧерез службу поддержки платежной системыДо 30 дней
Наличные при полученииТребование к продавцу/перевозчикуПо договоренности

При неполучении товара важно действовать последовательно и документально фиксировать все этапы общения с продавцом. В большинстве случаев проблему удается решить на этапе досудебного урегулирования, но при отказе продавца сотрудничать следует использовать все доступные механизмы защиты прав потребителей.

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Снятие наличных средств с банковского счета или карты возможно различными способами. Рассмотрим основные метод…

Услуга "МТС 100" предоставляет доступ к определенному пакету развлечений. Рассмотрим способы ее отключения для…

При отсутствии активного тарифного плана или при исчерпании включенных минут МТС применяет стандартные расценк…

Оплата коммунальных услуг через мобильный телефон - это быстрый и удобный способ внесения платежей без посещен…

Концепция изменения прошлого традиционно относится к области научной фантастики и философских дискуссий, однак…

Покупка растений с доставкой в ПВЗ требует особого подхода к выбору продавца, оформлению заказа и получению то…

Продажа автомобиля может облагаться НДФЛ, если транспортное средство находилось в собственности менее минималь…

Регистрация кабинета индивидуального предпринимателя позволяет получить доступ к специализированным сервисам д…

Пополнение счета через банковские учреждения остается надежным и проверенным способом проведения финансовых оп…


Новинки