Почему Ozon пишет "Невозможна доставка"

14.07.2025 в 17:51

Сообщение "Невозможна доставка" на маркетплейсе Ozon может появиться по различным причинам. Разберем основные ситуации, когда система отказывает в оформлении заказа.

1. Ограничения по географическому расположению

Доставка может быть недоступна в следующих случаях:

• Товар не доставляется в ваш регион
• В вашем населенном пункте нет пунктов выдачи Ozon
• Продавец установил ограничения на доставку

2. Особенности товара

3. Проблемы с наличием товара

• Товар временно отсутствует на складе
• Остатки есть только в удаленных складах
• Продавец снял товар с продажи

Как проверить возможность доставки

1. Ввести точный адрес доставки в профиле
2. Проверить доступные способы получения
3. Выбрать альтернативный пункт выдачи
4. Связаться с продавцом через карточку товара

4. Технические ограничения системы

Сообщение может появляться из-за:

• Ошибок в работе алгоритмов расчета доставки
• Некорректного указания характеристик товара продавцом
• Временных сбоев в работе маркетплейса

Альтернативные варианты получения

• Проверить возможность доставки в соседний населенный пункт
• Рассмотреть товары-аналоги с доступной доставкой
• Дождаться обновления остатков на ближайшем складе
• Уточнить у продавца сроки появления доставки

Если проблема с доставкой возникает систематически, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon для выяснения конкретных причин и поиска оптимального решения.