Как отклонить товар на Wildberries
14.07.2025 в 17:51
Водолазки с доставкой
Покупатели Wildberries имеют право отказаться от товара при получении, если он не соответствует ожиданиям. Рассмотрим правильную процедуру отказа.
Основания для отказа от товара
| Причина | Описание |
| Брак | Производственные дефекты, повреждения |
| Несоответствие | Отличие от описания на сайте |
| Не подошел | Не соответствует размеру, цвету, ожиданиям |
Процедура отказа при получении
1. В пункте выдачи
- Осмотрите товар при получении
- Сообщите сотруднику о решении отказаться
- Заполните бланк отказа
- Получите подтверждение отказа
2. При курьерской доставке
- Проверьте товар в присутствии курьера
- Сообщите об отказе до оплаты
- Подпишите акт отказа
- Получите копию документа
Онлайн-отказ через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный товар
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину отказа
- Загрузите фото товара при необходимости
Сроки возврата денег
- При отказе при получении: 1-3 рабочих дня
- При возврате после получения: до 10 дней
- На карту: 3-5 рабочих дней
Важные нюансы
- Сохраняйте упаковку и ярлыки
- Бесплатный возврат в течение 14 дней
- Для бракованных товаров - полный возврат
- Для товаров надлежащего качества - за ваш счет
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Многие абоненты МТС сталкиваются с необходимостью отписаться от платной подписки на гороскопы. Рассмотрим все …
Процедура переноса номера (MNP) позволяет сохранить свой телефонный номер при переходе к оператору Мегафон. Ра…
МТС взимает комиссию за переводы средств между абонентами. Размер комиссии зависит от способа перевода и суммы…
Субсидии и дотации представляют собой формы финансовой помощи, предоставляемой государством или другими органи…
Кэшбэк с карты Ozon - это возврат части средств за покупки, который можно использовать для новых покупок или в…
Маржинальный доход является ключевым показателем финансового анализа, позволяющим оценить эффективность произв…
Если вам больше не нужен платный канал в подписке МТС ТВ, его можно отключить несколькими способами. Рассмотри…
Юридические услуги представляют собой профессиональную помощь в решении правовых вопросов, оказываемую квалифи…
Отключение ненужных сервисов МТС помогает контролировать расходы и оптимизировать использование мобильных услу…
Новинки