Как отклонить товар на Wildberries
14.07.2025 в 17:51
Водолазки с доставкой
Покупатели Wildberries имеют право отказаться от товара при получении, если он не соответствует ожиданиям. Рассмотрим правильную процедуру отказа.
Основания для отказа от товара
| Причина | Описание |
| Брак | Производственные дефекты, повреждения |
| Несоответствие | Отличие от описания на сайте |
| Не подошел | Не соответствует размеру, цвету, ожиданиям |
Процедура отказа при получении
1. В пункте выдачи
- Осмотрите товар при получении
- Сообщите сотруднику о решении отказаться
- Заполните бланк отказа
- Получите подтверждение отказа
2. При курьерской доставке
- Проверьте товар в присутствии курьера
- Сообщите об отказе до оплаты
- Подпишите акт отказа
- Получите копию документа
Онлайн-отказ через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный товар
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину отказа
- Загрузите фото товара при необходимости
Сроки возврата денег
- При отказе при получении: 1-3 рабочих дня
- При возврате после получения: до 10 дней
- На карту: 3-5 рабочих дней
Важные нюансы
- Сохраняйте упаковку и ярлыки
- Бесплатный возврат в течение 14 дней
- Для бракованных товаров - полный возврат
- Для товаров надлежащего качества - за ваш счет
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Накопительная часть пенсии может быть переведена между пенсионными фондами для более эффективного управления с…
Приготовление домашнего торта требует внимания к деталям и соблюдения последовательности действий. Предлагаем …
Низкая скорость мобильного интернета может быть вызвана различными факторами. Рассмотрим эффективные способы п…
Изменение номера телефона в системе Додо Пицца позволяет сохранить доступ к бонусной программе и истории заказ…
Маркетплейс Ozon часто предлагает товары по ценам ниже, чем в обычных магазинах. Рассмотрим ключевые факторы, …
Блокировка доступа к ВТБ Онлайн через мобильное приложение может потребоваться при утере телефона, подозрении …
Проблемы с зависанием МТС ТВ могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на с…
Точный расчет валютных курсов необходим для финансовых операций, путешествий и международной торговли. Рассмот…
Проверка подлинности подписанного документа - важный этап при работе с юридически значимыми бумагами. Рассмотр…
Новинки