Как отклонить товар на Wildberries
14.07.2025 в 17:51
Брюки с доставкой
Покупатели Wildberries имеют право отказаться от товара при получении, если он не соответствует ожиданиям. Рассмотрим правильную процедуру отказа.
Основания для отказа от товара
| Причина | Описание |
| Брак | Производственные дефекты, повреждения |
| Несоответствие | Отличие от описания на сайте |
| Не подошел | Не соответствует размеру, цвету, ожиданиям |
Процедура отказа при получении
1. В пункте выдачи
- Осмотрите товар при получении
- Сообщите сотруднику о решении отказаться
- Заполните бланк отказа
- Получите подтверждение отказа
2. При курьерской доставке
- Проверьте товар в присутствии курьера
- Сообщите об отказе до оплаты
- Подпишите акт отказа
- Получите копию документа
Онлайн-отказ через приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный товар
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину отказа
- Загрузите фото товара при необходимости
Сроки возврата денег
- При отказе при получении: 1-3 рабочих дня
- При возврате после получения: до 10 дней
- На карту: 3-5 рабочих дней
Важные нюансы
- Сохраняйте упаковку и ярлыки
- Бесплатный возврат в течение 14 дней
- Для бракованных товаров - полный возврат
- Для товаров надлежащего качества - за ваш счет
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Мегафон предоставляет услугу определения номера без абонентской платы. Рассмотрим доступные способы активации …
Пополнение карты Совкомбанка доступно различными способами, включая онлайн-сервисы, банкоматы и отделения. Рас…
Юридические услуги представляют собой профессиональную помощь в решении правовых вопросов, оказываемую квалифи…
МТС взимает комиссию за переводы средств между абонентами. Размер комиссии зависит от способа перевода и суммы…
Маркетплейс Ozon часто предлагает товары по ценам ниже, чем в обычных магазинах. Рассмотрим ключевые факторы, …
Единовременная выплата пенсионных накоплений - это возможность получить средства, сформированные в системе обя…
Многие пользователи сталкиваются с проблемами при верификации паспорта на маркетплейсе Ozon. Рассмотрим основн…
Смена PIN-кода банковской карты МТС - важная процедура для обеспечения безопасности ваших средств. Рассмотрим …
При необходимости вернуть телефон, приобретенный у оператора МТС, важно соблюдать установленные законом процед…
Новинки